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Tratamiento de datos personales, Habeas Data y protección de la información de nuestros clientes en Colombia.

lock Protección de Datos Personales

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Habeas Data), Herramientas RoCa se compromete a garantizar la confidencialidad, seguridad y correcto almacenamiento de toda la información personal proporcionada por nuestros usuarios en el proceso de compra.

badge ¿Qué datos recopilamos y para qué?

Al registrar un pedido o cotización en nuestra plataforma, solicitamos datos básicos indispensables: Nombre completo, número de teléfono (WhatsApp), dirección física de despacho, ciudad y correo electrónico.

La finalidad exclusiva de recolectar esta información es:

  • Procesar y verificar de forma personalizada tu pedido de herramientas.
  • Compartir los datos de envío con la empresa transportadora para asegurar la entrega del producto.
  • Proveer soporte preventa y posventa inmediato ante reclamos de garantía.

share Uso y Transferencia de la Información

Bajo ninguna circunstancia vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros o agencias publicitarias externas. Tus datos de contacto y entrega son compartidos únicamente con las transportadoras oficiales aliadas (Interrapidísimo, Coordinadora o Servientrega) con el único fin de posibilitar la entrega física de tus herramientas en la puerta de tu hogar o taller.

admin_panel_settings Tus Derechos (Habeas Data)

Como titular de los datos personales, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación definitiva de tu información de nuestras bases de datos en cualquier momento. Para ejercer este derecho de forma inmediata, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo directamente a nuestra línea de WhatsApp de atención al cliente.

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